Me chama no “ZAP”
A Rodoviária de Piracicaba lançou esta semana o seu atendimento virtual que irá receber as demandas dos passageiros via Whats App. A assistente virtual “Rô” estará disponível 24h por dia, 7 dias por semana, através do 19 3433-8003, e irá facilitar e agilizar o atendimento aos passageiros.
A ferramenta, criada pela empresa piracicabana eCliente Tecnologia, irá possibilitar aos usuários do transporte rodoviário e suburbano buscar informações sobre passagens de ônibus, encomendas e tirar dúvidas sobre idosos, estudantes, entre outros.
O gerente da Associação Piracicabana das Empresas de Auto ônibus (Apeao) Laércio Mello acredita que a nova tecnologia irá trazer mais agilidade e praticidade aos passageiros. “Todas as principais dúvidas que recebemos diariamente foram planilhadas e estão inseridas no sistema. A “Rô” irá auxiliar bastante os passageiros. Caso ainda tenham alguma dúvida poderão entrar em contato pelo telefone fixo que é o mesmo do Whats App”, explicou Laércio.
O atendimento virtual está disponível apenas via mensagem, não haverá atendimento através de ligação de voz do Whats App. A Rodoviária também disponibilizou no site oficial (rodoviariapiracicaba.com.br) uma página com todas as cidades atendidas em ordem alfabética e com as respectivas empresas que fazem o atendimento.
RODOVIÁRIA MODERNA E TECNOLÓGICA
A Rodoviária vem implantando várias ações para tornar o local ainda mais moderno e pratico aos passageiros. Em 2023, foi instalado um telão de led trazendo informações sobre a Rodoviária. A introdução da Rô, no WhatsApp, representa um avanço na busca por soluções eficazes e modernas. Confira abaixo um resumo dos benefícios do atendimento virtual:
Atendimento rápido: disponível 24 horas por dia, a Rô irá proporcionar respostas instantâneas às principais perguntas dos passageiros.
Facilidade na informação: por meio do número 19 3433-8003 no WhatsApp, os passageiros podem acessar a Rô de forma simples e fácil, sem precisar baixar aplicativos ou ligar para o balcão de informações.
Direto ao ponto: a assistente virtual irá fornecer informações precisas das empresas que fazem determinadas linhas, tirar dúvidas sobre passagens de idoso, estudantes, pets e também fornecerá o conta das três empresas de encomendas existentes na rodoviária.
Balcão de informação: Caso os passageiros não encontrem respostas para suas dúvidas poderão ligar para o telefone fixo da rodoviária que é o mesmo do Whats App 19 3433-8003, o atendimento também é feito pessoalmente das 05h às 23h todos os dias da semana.